Провал проекта: как разрешить конфликт с компанией-клиентом

Вебинар РБК Pro

Основные темы

Damage control: в чем его суть и как применять

Участники конфликта: как минимизировать их число

Алгоритм выхода из конфликта: шесть шагов

Записаться на вебинар

1 июля

18:00

Вебинар будет полезен руководителям проектов, продюсерам, аккаунт-менеджерам b2b-компаний. Участники узнают, как выйти из конфликта, связанного с неисполненным проектом или плохо оказанной услугой, с минимальным ущербом для компании

Основные темы вебинара

Первые шаги: как понять, что вы в конфликте, кого уведомить о его начале и как оценить возможный ущерб.
Эмоции: как работать со злостью, страхом и чувством несправедливости.
Интервью клиента: как с его помощью дать второй стороне конфликта полностью выразить свои чувства.
Обсуждение решений: как и зачем создавать совместный рапорт.

Запишитесь на вебинар

Во время вебинара вы сможете задать свои вопросы спикеру, а после мы отправим вам запись и презентацию.