Вебинар РБК Pro:
Психология лояльности: как сделать клиента партнером

Вебинар РБК Pro
Психология лояльности: как сделать клиента партнером
Основные темы
Нужны ли скрипты в работе с клиентами
Снижение лояльности: каковы первые признаки
Как научиться выстраивать партнерские отношения с клиентами
20 апреля
18:00
Вебинар будет полезен директорам по работе с клиентами, коммерческим директорам и аккаунт-менеджерам средних и крупных b2b- и b2c-компаний, а также владельцам малого бизнеса. Цель вебинара — дать практические рекомендации по повышению лояльности клиентов
Основные темы вебинара
- Скрипты: как они влияют на коммуникацию с клиентами.
- Лояльность клиента: как она формируется.
- Снобизм или раболепие: почему компании приходят к такому отношению к клиентам и как этого избежать.
- Партнерские отношения с клиентами: почему они повышают лояльность.
Запишитесь на вебинар
Во время вебинара вы сможете задать свои вопросы спикеру, а после мы отправим вам запись и презентацию.