Психология лояльности: как сделать клиента партнером
Основные темы
Нужны ли скрипты в работе с клиентами
Снижение лояльности: каковы первые признаки
Как научиться выстраивать партнерские отношения с клиентами
О спикере
Борис Шпирт, эксперт в области построения отношений с клиентами, продаж и эффективных переговоров. Автор книги «Отчаянные аккаунт-менеджеры: как работать с клиентами без стресса и проблем», спикер TedX
Вебинар полезен директорам по работе с клиентами, коммерческим директорам и аккаунт-менеджерам средних и крупных b2b- и b2c-компаний, а также владельцам малого бизнеса. Цель вебинара — дать практические рекомендации по повышению лояльности клиентов