РБК Pro —  
информационный сервис для предпринимателей и управленцев. Первый месяц — бесплатно
РБК Pro
— сервис для вашего бизнеса. Зарегистрируйтесь и получите доступ ко всем материалам. Первые 30 дней бесплатно.
Вебинар РБК Pro:

Сustomer journey map: как эффективно взаимодействовать с клиентом в b2b

Вебинар РБК Pro
Сustomer journey map: как эффективно взаимодействовать с клиентом в b2b
Основные темы
Как построить карту путешествия клиента в b2b
Как повлиять на решение клиента на этапе оценки предложений
Как стать лучше в каждой точке контакта с клиентом
Вебинар будет полезен руководителям сервисных подразделений, продакт-менеджерам, сотрудникам отдела клиентского опыта, топ-менеджерам компаний, работающим в b2b-сфере, вне зависимости от размера бизнеса

Основные темы вебинара

  • Customer journey map: каким должен быть путь клиента в сфере b2b.
  • Первый контакт с клиентом: как его выстраивать.
  • Поведение клиента: какие данные помогут определить поведенческие характеристики покупателя и как их использовать.
  • Устранение проблем: как выявить сложности, с которыми клиент сталкивается при совершении сделки.
     
О спикерах
Илья Балахнин. Управляющий партнер агентства Paper Planes, автор книги «Маршрут построен» об управлении путями потребителей на основе данных.
Запишитесь на вебинар
Во время вебинара вы сможете задать свои вопросы спикеру, а после мы отправим вам запись и презентацию.