Деловая переписка: правила общения в мессенджерах и почте
Факторы успеха деловой переписки – ясность, краткость и убедительность. Именно такие письма вы сможете писать после интенсива. Подойдет даже тем, кто знает основы и хочет прокачать навык деловой переписки.
- Познакомитесь с правилами деловой переписки в почте и популярных мессенджерах
- Избавитесь от смыслового и словесного «мусора» в официальных письмах
- Сохраните взаимопонимание с коллегами, партнерами, клиентами
За 7 дней интенсива вы научитесь анализировать свои письма, читать их глазами получателя, отвечать на неприятные сообщения коллег без эмоций, писать с уважением к адресату и заботой о его интересах, без пустых форм вежливости, шаблонных фраз и манипуляций. После интенсива вы сможете продолжить оттачивать навык, используя полученные знания и инструменты.
Программа
- Хорошее письмо: с чего начать и как добиться ответа
- Структура: составляющие письма и логика повествования
- Контекст переписки: что важно знать об адресате
- Язык деловой переписки: как управлять интонацией
- Почта и мессенджеры: что общего, в чем различие
- Цифровой этикет: пишем в правильном месте и в правильное время
- Подводим итоги: общаемся по-новому
Как проходит обучение?
Интенсив доступен в двух форматах – вы можете получить все материалы по email или пройти программу с Telegram-ботом. Начать обучение можно в удобное время.
Кому будет полезен этот интенсив?
Собственникам бизнеса, руководителям, линейным сотрудникам, которые пишут много электронных писем и часто ведут деловую коммуникацию в почте и мессенджерах.
Чему вы научитесь?
- Писать убедительно и понятно, чтобы адресат услышал вас и принял нужное вам решение
- Четко формулировать свои мысли
- Корректно отказывать
- Отвечать на неприятные сообщения и претензии коллег или клиентов так, чтобы не испортить рабочие отношения с ними
Как купить интенсив?
Сначала вы выбираете формат: email-интенсив или Telegram-бот, затем оплачиваете. После покупки, если вы выбрали email-интенсив, то в течение семи дней вы получите все материалы по email, по одному письму в день.
Если вы выбрали Telegram-бот, то после оплаты вы получите письмо с инструкцией и секретным кодом. Обучение проходит в Telegram: бот знакомит вас с разными подходами и техниками, задает вопросы, просит делать задания.
Наши эксперты
Алена Агниашвили, тренер-консультант Академии бизнеса EY, руководитель направления тренингов soft skills по бизнес-коммуникации и навыкам мышления, Александр Сычев, генеральный директор центра корпоративного образования Presium Education, и другие.