Микровзаимодействия — незаметная, но важная часть нашей повседневной жизни. Это то, что мы говорим, и то, о чем мы молчим. То, к чему мы прислушиваемся, и то, что мы игнорируем. Это улыбки, нахмуренные брови, пустые взгляды. Это наши привычки и поведение, а также огромное количество решений, которые мы принимаем.
Микровзаимодействия — это моменты с другими людьми, которые происходят каждый день в огромном количестве. В совокупности они показывают, что для нас важно и что нам безразлично, непрерывно транслируя окружающим, кто мы — какой человек, руководитель или сотрудник.
