Опубликовано 16.10.2024, 09:20

Какие отзывы потребителей можно игнорировать, а с какими нужно работать

Существуют три типичные реакции бизнеса на негативные отзывы в свой адрес: удалить сообщение, ответить шаблонно, поставить недовольного на место. Есть ли случаи, когда оправдано так действовать, и как можно еще, рассказывает Никита Куракин («Контур»)