Опубликовано 21.12.2023, 14:58
К чему привело повальное увлечение банков ботами — Naumen
В 2023 году каждый пятый банк стал использовать бота для консультирования по телефону. В итоге клиенты реже получали ответ на вопрос быстро. Но, если получали, из-за запрета использования персональных данных он мог оказаться расплывчатым, выяснила Naumen