Опубликовано 21.12.2023, 14:58

К чему привело повальное увлечение банков ботами — Naumen

В 2023 году каждый пятый банк стал использовать бота для консультирования по телефону. В итоге клиенты реже получали ответ на вопрос быстро. Но, если получали, из-за запрета использования персональных данных он мог оказаться расплывчатым, выяснила Naumen