Когда каждая сделка на вес золота, важно не ошибиться в менеджере по продажам. Какие стереотипы продавцов самые разрушительные для бизнеса и почему сегодня в приоритете навык person-to-person, рассказал Фёдор Васильев (TheSales)
В период турбулентности ставки особенно высоки. Резкие перемены в построении бизнес-цепочек и поведении клиентов не оставляют никаких шансов на успех менеджерам, которые увязли в стереотипном мышлении. Сегодня все, что мешает быть гибким и воспринимать новое, будет негативно сказываться на продажах. Стереотипы, с одной стороны, очевидны, а с другой — бессознательны, а потому гораздо опаснее, чем кажутся.
Что такое стереотип и как он мешает познавать новое
Что происходит на уровне мышления, когда кто-то проецирует на человека свой стереотип? Мозг так устроен, что в момент стигматизации он прекращает обрабатывать информацию, которая в этот стереотип не вписывается. То есть начинается поиск подтверждения шаблона и вместе с тем полное игнорирование новых фактов.
