На маркетплейсы активно выходят новые продавцы, но, стремясь поскорее получить прибыль, они часто становятся жертвами мошенников и непорядочных конкурентов. Александр Гладков (платформа управления онлайн-торговлей inSales), — о том, как не потерять деньги
1. Вредоносные ссылки в карточке товара
Как работает схема
Злоумышленники пишут негативные отзывы на товар и в них дают рекомендацию перейти на другой сайт, где продается товар лучшего качества по меньшей цене. Когда пользователь переходит по ссылке, то происходит одно из двух:
- к нему в компьютер проникает вирус, что дает мошеннику возможность украсть его личные данные или начать шантаж;
- покупатель оплачивает товар по низкой цене на фейковом сайте и остается ни с чем, но честный селлер тоже несет убытки — ведь у него увели клиента.
Сомнительные обращения могут появляться и в разделе вопросов от покупателей.
Как бороться
Всегда мониторьте отзывы и вопросы в карточке товара. Если совершенно очевидно, что отзыв оставлен отнюдь не добросовестным покупателем — например, претензии необоснованны, информация о товаре ложная, а в тексте есть ссылки на другие сайты — просите сервис удалить его.
