Опубликовано 04.04.2023, 16:11
Удерживаем b2b-клиента: на что направить основные усилия
По данным Bain&Company, для b2b-компаний рост коэффициента удержания текущих клиентов на 5% повышает прибыль на 25–90%. И именно на сохранение таких партнеров стоит тратить больше ресурсов. Что может заставить их уйти — разбирает Антон Федоров (ITSM 365)