Существует три основных способа кратно увеличить прибыль. Для каждого из этих методов менеджерам по продажам потребуются особые навыки. Бизнес-тренер Евгений Жигилий рассказал, как и чему обучать продавцов
Три основных способа увеличить прибыль:
- Повышение среднего чека. В этом случае руководителю стоит проанализировать, насколько хорошо его сотрудники понимают ассортимент, умеют составить адресное предложение, владеют навыками кросс-сейлинга и ап-сейлинга.
- Увеличение количества сделок. Это зависит от того, насколько доверительные отношения между продавцами компании и существующими клиентами. Важно, умеет ли менеджер фокусироваться на результате и обладает ли достаточной мотивацией для роста этого результата.
- Расширение продуктовой линейки. Будет иметь успех, если продавцы тщательно собирают запросы клиентов и доносят их до своего руководителя, практически читая пожелания заказчика между строк.
Эти навыки можно тренировать через насмотренность, внимательность, умение устанавливать контакт и задавать правильные вопросы. Однако существуют и другие направления для развития менеджеров по продажам, чтобы они могли увеличить доход компании. Попробуем в них разобраться.
