Презентуя потенциальному клиенту услуги, рекламные агентства часто составляют карту пути пользователя. Как помогло бы выиграть тендер, если бы они подробно изучали и путь клиента, рассказывает Любовь Долгополова, ведущий менеджер по закупкам Bausch Health
Давайте разберем, как процесс поиска подрядчика выглядит на практике. Допустим, я ищу рекламное агентство, которое разработает сайт для моего продукта. В моей компании есть процедура, которая описывает, сколько поставщиков должны принять участие в тендере. Кроме того, у меня есть база проверенных поставщиков. Я включу их в список потенциальных участников тендера первым делом. Если ни один из этих поставщиков не сделает предложение, которое меня удовлетворит, стану искать подрядчика на рынке. Вот как я буду действовать.
- Составлю список поставщиков, которые уже со мной связывались — например, промониторю свою почту по запросу «производство сайтов».
- Изучу рейтинги рекламных агентств — начну с AdIndex, «Рейтинг Рунета» и Ruward.
- Проверю, оказывают ли заинтересовавшие меня компании нужные услуги.
- Изучу кейсы, описанные у них на сайтах.
- Найду контакты людей, которые обычно отправляют запросы на участие в тендерах.
- Ознакомлюсь с презентацией агентства. Бывает так, что в презентации одна вода — из нее невозможно даже толком понять, чем именно занимается агентство. Вот пример фразы из такой презентации: «Команда высокоэффективных профессионалов, развиваем бизнес клиента, как свой, делаем абсолютно все под ваш запрос».
- Подключу «сарафанное радио» — узнаю у коллег, работали ли они уже с этим агентством. Если у меня недостаточно времени, то этот пункт я пропускаю.
C учетом опыта (я работаю в сфере закупок 14 лет) и многозадачности на поиск поставщика стандартной услуги я потрачу пять—десять минут. Если услуга редкая, то не менее часа-двух.
