1. Анализируем задачи
Многие компании, которые внедряли SAP SuccessFactors, впервые комплексно автоматизировали процессы управления человеческим капиталом. Поэтому какие-то функции казались им нужными, а в реальности не прижились. Если на этапе внедрения вы документировали все требования к функционалу НСМ-решения, то подобрать новое будет проще. Однако, как при изменении изначального ТЗ в ходе внедрения, так и в процессе использования системы документация чаще всего не актуализируется. Поэтому предстоит выяснить, какой функционал нужен.
Этот анализ должны провести HR-специалисты, отвечающие за конкретные процессы: обучение, подбор, оценку KPI и компетенций, адаптацию персонала, а также управление вознаграждениями и развитием карьеры. Профильные специалисты смогут определить, что критично для их процесса, а от чего можно на время отказаться или полностью исключить, сократив издержки.
ИТ-специалистам следует изучить данные по использованию действующей системы — посещаемость, просмотры, использование конкретных сервисов и пиковые нагрузки по ним.
Рассмотрим, как можно подойти к такому анализу, на примере крупной государственной компании с филиалами по всей России и СНГ. У нее автоматизирована оценка компетенций и KPI, обучение и подбор сотрудников, а также есть корпоративная социальная сеть.
Оценка компетенций и KPI
Компании уже через три месяца нужно провести цикл оценки компетенций и эффективности сотрудников, а также рассчитать премии. Это критичный процесс, поскольку от его результатов зависит выплата премий сотрудникам.
Модуль в SAP SF: Performance & Goals
Группа процессов: оценка KPI и компетенций
Включает процессы:
- постановка индивидуальных и командных целей;
- оценка эффективности и компетенций по процессу, в зависимости от уровня должности;
- оценка 360 градусов;
- калибровка и согласование результатов;
- расчет коэффициентов премирования.
Все эти процессы критичны. В новом HCM-решении должен быть готовый функционал под них.
Обучение и развитие персонала
Компания регулярно проводит обучение сотрудников. Для этого запрашивает у филиалов потребности, согласовывает бюджет, проводит тестирование и тренинги, лекции и другие мероприятия.
