Как руководителю работать со страхами в коллективе
Масштабные организационные кризисы, плохие квартальные результаты и даже неожиданные негативные комментарии руководителей могут вызвать у работников страх. Когда возникает страх, физиология выживания побуждает человека драться, бежать или замереть на месте. Однако компании ожидают, что сотрудники будут продолжать работу, даже когда они остро воспринимают личные или профессиональные риски. Даже в разгар невообразимых кризисов от работников ожидают, что они будут продолжать достигать своих обычных показателей. Эта корпоративная норма очень крепка, и в итоге сотрудники очень неохотно признаются в том, что они испытывают страх.
Тем не менее необходимо бороться со страхом на работе, потому что он представляет серьезную опасность. Страх завладевает вниманием человека и одновременно снижает объективность его восприятия. Состояние страха может ослабить способность сотрудников принимать решения и их уверенность в себе. Страх стимулирует катастрофическое мышление, заставляя сотрудников мысленно прокручивать прошлое, беспокоиться о будущем и отстраняться от настоящего. Чувство страха подрывает способность сотрудников работать в неоднозначных и сложных ситуациях, что является важнейшим фактором успеха в современной конкурентной среде. Кроме того, негативное воздействие страха может сохраняться еще долго после того, как опасения окажутся необоснованными. При этом исследования показывают, что обеспокоенные сотрудники могут попытаться выплеснуть свои проблемы на коллег, что вызывает дополнительные негативные эмоции на рабочем месте.