Опубликовано 31.03.2022, 17:13
Служба поддержки особенна важна в кризис. Как настроить ее работу
Форс-мажоры в бизнесе стали частью повседневности. В эти моменты роль службы поддержки клиентов особенно высока: часто от нее зависит лояльность аудитории — и будущее компании. Дмитрий Субботин («Яндекс.Афиша») — о том, как поддержка выстроена в «Яндексе»