Понятие «ответственности» часто путают с «наказанием» — что, разумеется, неверно. Ответственность — это инструмент для вовлечения, поощрения и обучения сотрудников. Многих руководителей интересует: как сделать так, чтобы менеджеры по продажам отвечали за результаты своей работы?
Практика показывает, что агрессивно требовать в данном случае бессмысленно. Злиться на людей, которые терпят неудачу, тоже непродуктивно. Все это только снижает мотивацию и производительность.
Рассмотрим чек-лист, который поможет увидеть ясную связь между усилиями сотрудников и эффектом от них в компании.
