Опубликовано 29.07.2021, 15:28
Карты клиентского опыта: как выбрать самую подходящую
Собрать всю разнородную информацию о клиенте воедино, включая его потребности, установки и эвристики принятия решений, помогает карта клиентского пути (CJM — Customer Journey Map). Как ее правильно составить, поясняют эксперты BITOBE