Опубликовано 29.07.2021, 15:28

Карты клиентского опыта: как выбрать самую подходящую

Собрать всю разнородную информацию о клиенте воедино, включая его потребности, установки и эвристики принятия решений, помогает карта клиентского пути (CJM — Customer Journey Map). Как ее правильно составить, поясняют эксперты BITOBE