РБК Pro —
это сервис для предпринимателей, руководителей и специалистов, которые хотят меняться и менять бизнес
Материал раздела Основной

Польза кнута: как портфельный подход к клиентам сгладит колебания спроса

На первый взгляд кажется, что лучшие клиенты для любой компании — это те, кто регулярно делает заказы на крупную сумму. Однако при более серьезном подходе оказывается, что они легко могут проиграть менее стабильным покупателям