РБК Pro —
это сервис для предпринимателей, руководителей и специалистов, которые хотят меняться и менять бизнес
Материал раздела Основной

Как оценить впечатление посетителей от магазина — кейс «Перекрестка»

Лояльность покупателей дает гарантию будущей выручки компании. Поэтому впечатления от покупки становятся ареной для конкурентной борьбы. Как ретейлеру ее вести, рассказывают эксперты клиентского опыта сети «Перекресток» и компании GlowByte
Фото: Nathan Laine / Bloomberg
Фото: Nathan Laine / Bloomberg