Опубликовано 19.03.2021, 08:07

«Ответит освободившийся бот»: как ИИ меняет мировую Мекку кол-центров

Автоматизация кол-центров на Филиппинах должна была затянуться на несколько лет. Но пандемия экстремально ускорила этот процесс. Bloomberg рассказывает, как искусственный интеллект изменил жизнь мирового центра аутсорсинга