Материал раздела Основной
Поговори мне тут: как дурной клиентский сервис подрывает бизнес
Соцсети сделали общение компаний с потребителями прозрачным в том смысле, что о скверно оказанной услуге или промахе клиентской службы могут мгновенно узнать тысячи человек. Но основной вред бизнесу наносят не сами претензии, а реакция на них
