Опубликовано 19.03.2021, 10:00

Поговори мне тут: как дурной клиентский сервис подрывает бизнес

Соцсети сделали общение компаний с потребителями прозрачным в том смысле, что о скверно оказанной услуге или промахе клиентской службы могут мгновенно узнать тысячи человек. Но основной вред бизнесу наносят не сами претензии, а реакция на них