РБК Pro —
это сервис для предпринимателей, руководителей и специалистов, которые хотят меняться и менять бизнес
Материал раздела Основной

Поговори мне тут: как дурной клиентский сервис подрывает бизнес

Соцсети сделали общение компаний с потребителями прозрачным в том смысле, что о скверно оказанной услуге или промахе клиентской службы могут мгновенно узнать тысячи человек. Но основной вред бизнесу наносят не сами претензии, а реакция на них
Фото: Виталий Тимкив / РИА Новости
Фото: Виталий Тимкив / РИА Новости