Опубликовано 17.03.2021, 15:37

Ставка на «клиентоодержимость»: зачем руководителю выслушивать клиентов

Директора тратят на общение с клиентами 3% времени. Трудно представить, как с такими низкими цифрами можно говорить о клиентоориентированности. Консультант по инновациям Эми Радин — о том, как научиться слушать на переговорах и извлекать выгоду из слов