РБК Pro —
это сервис для предпринимателей, руководителей и специалистов, которые хотят меняться и менять бизнес
Материал раздела Основной
Андрей Башкатов

Лень и страх: как CRM без должной подготовки может уничтожить компанию

Многие компании опасаются внедрять CRM — и не напрасно: система, построенная на прозрачности, может вскрыть застарелые проблемы, спровоцировать конфликты. Андрей Башкатов (Xella) рассказал, почему бизнесу не стоит бояться честного диалога с клиентами