Когда говорят о центрах управления и мониторинга (ЦУМ), большинство людей представляют себе только комнату со множеством экранов и рабочих мест для операторов. За этим всем также стоит:
- аналитическая система, которая обрабатывает и визуализирует данные;
- источники этих данных.
Все это вместе позволяет управлять организацией в режиме реального времени. Если в какой-то из систем произойдет сбой или остановка деятельности, операторы ЦУМа сразу получат сигнал.
Сегодня ЦУМы есть во многих крупных российских компаниях — в металлургии, энергетике, телекоме, ИТ, банковской отрасли.
В 2020 году рынок таких центров в России оценивался в 7,1 млрд руб. В 2021-м, прогнозируют эксперты, он вырастет на 15% в связи с запуском проектов, которые были отложены из-за пандемии.
Мы совместно с Accenture и Digital Leader изучили российский рынок ЦУМов, чтобы понять, зачем сегодня предприятия их создают и удается ли с их помощью сделать управление организацией более эффективным. Опросив около 200 респондентов, мы выявили главные закономерности и тренды, которые присущи рынку ЦУМа в России.
1. Центры управления и мониторинга пока наиболее развиты в реальном секторе экономики
