Опубликовано 26.02.2021, 17:05
Почему вам не стоит отказываться от клиентской поддержки по телефону
В пандемию у некоторых компаний появился соблазн полностью перевести клиентскую поддержку в мессенджеры. Поддаться ему будет ошибкой. Полина Аникеева (Teleperformance Russia Group) — о том, чем голосовые линии полезны бизнесу в среднесрочной перспективе