Опубликовано 05.03.2021, 14:23
Почему не нужно слепо выполнять желания клиента
Мысль «клиент всегда прав» рождается из ощущения нехватки заказчиков на рынке b2b. Поэтому взбалмошные желания клиентов побеждают экспертизу компании. Эксперт ИД «Гребенников» — о том, как не допустить этого и перепродавать проблемных клиентов конкурентам