Опубликовано 29.01.2021, 14:08
Как продавать клиенту «плюшки». Из книги «Отчаянные аккаунт-менеджеры»
В желании угодить клиенту легко перестараться: вы и сами не заметите, как начнете работать 24/7 или делать многое сверх контракта. Чтобы клиенты не воспринимали экстра-услуги как должное, важно не дарить, а продавать их. Вот с чего стоит начать