Как производитель товаров для мам проиграл битву за свой же рынок
В районе четырех утра 15 мая 2019 года в хирургическом отделении на восьмом этаже больницы Langone’s Tisch Hospital в Нью-Йорке путем кесарева сечения на свет появился комочек плоти по имени Нора — весом 2,2 кг и ростом 43 см. Малышку сразу положили маме на грудь. Новоиспеченная мама Сара Радемахер перед родами проштудировала массу источников и оказалась под впечатлением от того, каким чудесным образом тело женщины приспособлено для обеспечения новорожденного всем необходимым. Разумеется, вопрос о том, кормить или нет грудью, не стоял.
Tisch Hospital — участник глобальной инициативы по созданию в больницах благоприятных условий для грудного вскармливания, реализуемой Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) и Детским фондом Организации Объединенных Наций (ЮНИСЕФ). В больнице делают все, чтобы мамы не отказывались от грудного вскармливания. Сразу после рождения медсестры помогли Норе взять грудь — на это ушло не более часа. Позже маму и ребенка навестили консультанты по грудному вскармливанию, которые доступны днем и ночью по требованию. Они оставили у кровати Сары информационные буклеты: если что-то пойдет не так, в распоряжении персонала больницы огромный арсенал специализированных продуктов. В этом списке доминирует один бренд — Medela.
Отношения молодых мам с брендом часто начинаются почти сразу после рождения ребенка, и этому способствует условное одобрение больницы: медсестра или консультант по лактации ставят у кровати матери молокоотсос Medela стоимостью $2 тыс., помогают примерить силиконовые накладки Medela на деформированные соски, чтобы облегчить прикладывание ребенка к груди, снимают боль с помощью ланолиновой мази Medela. В отделении интенсивной терапии новорожденных — системы энтерального питания производства этой же компании, которые помогают сохранить жизнь недоношенным младенцам.