Опубликовано 25.01.2021, 12:54
Оксана Зыкова
Зачем нужен менеджер по клиентскому счастью
Менеджер по клиентскому счастью — тот, кто заставит потребителя возвращаться снова и снова. Оксана Зыкова (Convergent) на примерах SAP и Lufthansa объясняет, в чем его преимущества перед обычным менеджером по работе с клиентами и как строится его работа