РБК Pro —  
это сервис для предпринимателей, руководителей и специалистов, которые хотят меняться и менять бизнес
Материал раздела Основной

Как выстроить систему контроля качества на удаленке: пять советов

HR Инструкции Unicon Outsourcing
На удаленке работодателям стало сложнее следить за тем, насколько качественно сотрудники выполняют задачи. Но, выстроив правильную систему контроля качества, компании смогут сохранить продуктивность персонала и наладить эффективные бизнес-процессы

1. Минимизируйте ручной труд

Ручная обработка запросов клиентов и ввод данных в системы учета всегда занимают много времени и не исключают ошибок сотрудников. Сегодня, в эпоху цифровой трансформации, важно максимально автоматизировать процессы, переориентировав работников на более важные вопросы, которые помогут развивать бизнес. Проанализируйте, какие ручные операции в компании вы можете роботизировать. Оцените ресурсы организации: готовы ли вы начать разработку решения своими силами или выгоднее обратиться к провайдеру. Если ваши бизнес-процессы стандартизированы, вы можете выбрать готовые RPA-системы. В противном случае придется заложить деньги и время на разработку и внедрение собственных продуктов. Рассчитайте бюджет и оцените, как быстро вы сможете окупить затраты, высвободив ресурсы.