РБК Pro —  
информационный сервис для предпринимателей и управленцев. Первый месяц — бесплатно

Как общаться в онлайн-чате и мессенджере для повышения продаж сайта

Продажи Инструкции RU-CENTER
Эксперты компании RU-CENTER подробно объясняют, как правильно вести переписку в онлайн-чатах и мессенджерах с посетителями сайта, чтобы они превращались в покупателей

Бизнес давно и активно переходит в онлайн, пандемия только ускорила процесс. Многие предприниматели тут же разочаровываются в таком формате работы: клиенты почему-то не спешат покупать и, даже задав вопросы о товаре, прекращают общение. Это происходит по разным причинам. Одна из них — проблемы с коммуникацией со стороны бизнеса.

Особенности онлайн-общения

Любой формат общения с клиентами важен для развития бизнеса. Предприниматели это понимают. И это подтверждают результаты запроса «как общаться с клиентом» в популярных поисковиках.