Впервые на РБК Pro?
Зарегистрируйтесь. Первый месяц подписки – бесплатно!
Елена Солженикина, руководитель группы продаж в соцсетях компании OnlineTours, в рамках онлайн-курса «Эффективный маркетинг», организованного MITT, рассказала, как менеджерам по туризму правильно переписываться с клиентами в социальных сетях
Конспект выступления Елены Солженикиной.
Продажи в переписке
Почему не получается продавать в переписке?
На что обратить внимание:
- Ограничивающие убеждения. (И разные настроения, пример: «У людей не будет денег после коронавируса».)
- Скорость реакции.
- Важно сразу контактировать с клиентом, как только он отправил заявку.
- Время ответа не должно превышать полчаса в дневное время. Это важно, пока клиент «не остыл».