Клиент не знает, что хочет: как ретейлеру стать незаменимым

Технологии визуального поиска увеличивают просмотры товара на 48%, а средний чек — на 11%. Елена Столярская, консультант по сервису Fashion Consulting Group, рассказала, как digital-трансформация клиентского сервиса меняет работу ретейлеров