Ирина Баржак
Какие страхи испытывает покупатель и как их преодолеть
Часто продавец расписывает достоинства товара, а покупатель уходит в глухую оборону и повторяет: «дорого», «в другой раз». На самом деле за этими фразами обычно скрывается один из девяти страхов
Каждый из нас содрогается при мысли о том, что ему сейчас будут что-то продавать. Мы заранее выстраиваем барьер. Есть разные технологии, которые учат преодолевать возражения. Но большей частью работают не технологии и давление на клиента, а невербальная система убеждений. Мы либо верим и хотим купить, либо не верим и не хотим.