Как организовать удаленную работу
Одни плюсы
Что лучше: иметь сотрудника в офисе или на расстоянии? С одной стороны, удаленщикам не нужно рабочее место, их проще искать, если нужно срочно сформировать команду на проект, и легче уволить. С другой стороны, работа с удаленными — это риски и проблемы: их сложно контролировать, мотивировать, они могут пропасть и завалить проект.
Если вы еще сомневаетесь, Алексей Красильников, директор по развитию Effective Technologies, рассказывает о том, что помимо денег экономит компания, чьи сотрудники работают удаленно, и как защитить себя от возможных рисков такого сотрудничества.
Где искать фрилансеров
В России на себя работает почти каждый пятый. Для некоторых фриланс — это единственная возможность заниматься любимым делом и достойно зарабатывать. Для компании это способ найти профессионала с редким набором компетенций на проект или разгрузить офисных сотрудников и оптимизировать затраты на задачи, не требующие постоянного ежедневного присутствия.
Анатолий Орлов, управляющий партнер проекта FL.ru, — о том, где искать фрилансеров — на бирже или в мессенджерах — и как лучше оформить их на работу.
Пять подводных камней
Но далеко не все предприниматели верят, что за удаленной работой будущее. Перевод команду на удаленную работу — это сложно. Антон Шаяхов, основатель агентства «Аутмаркетинг», называет пять основных проблем, с которыми сталкиваются компании, переходящие от классической пятидневки в офисе к свободному графику и работе из дома, а главное — делится рекомендациями, что делать.
Почему контроль не работает
Если вы привыкли, что коллеги постоянно находятся в офисе, то для вас, скорее всего, станет большим стрессом, если вы перестанете их там видеть. Часто нагрузку сотрудников на удаленке сложнее оценить, потому что вы не видите, во сколько они заканчивают работать и «идут домой». Следить за тем, как они выполняют работу, контрпродуктивно — это создает напряжение в команде и отнимает много сил.
По мнению Сергея Хомякова из коммуникационной компании Poly, управление удаленной командой требует доверия к сотрудникам и другого подхода к менеджменту. Задача руководителя в работе с удаленными сотрудниками — не контролировать, а давать обратную связь, чтобы те понимали свою роль и значимость своей работы, и держать в курсе важных изменений, в частности касающихся сроков выполнения задач и новых инструментов. Например, если в команде есть правила коммуникации, будьте готовы сами строго их придерживаться: если вы не ответили на письмо сотрудника, может сложиться впечатление, что его работа неважна.
Как оценить работу
Работаете вы фрилансерами или офисными работниками, важно оценивать, насколько эффективно они выполняют свои обязанности. Казалось бы, понятие «качество работы» не нуждается в объяснении. Однако определить, что именно понимать под качественно выполненной работой для каждой позиции и роли в компании, — сложная задача, а уж тем более измерить это.
McKinsey предлагает три подхода к оценке сотрудников. Анализируйте не только то, что сотрудники делают, но и то, как они это делают. И начать надо с четкого определения того, что значит «что» и «как» в отношении той или иной роли. Под «что» чаще всего подразумевается техническое выполнение рабочих функций и задач.
Временный секретарь: плюсы, минусы, цена
Бывает, что компания вынуждена заменить временно отсутствующего сотрудника, и тогда встает вопрос: передать его задачи другому сотруднику или найти специалиста вне компании? Делегировать можно, только если обязанности отсутствующего и замещающего идентичны. Если нанимать временного сотрудника, неясно, где быстро найти замену и сколько это стоит? Альбина Нанумян, операционный менеджер FreeWork (группа компаний АНКОР), на примере конкретного кейса с секретарем разобрала, в чем плюсы и минусы, а главное — сколько будет стоить каждое решение для работодателя.
Семь правил удаленной работы
Кажется, что фрилансеры и удаленные сотрудники не хотят офисного общения. Зачем включать видео во время звонка или участвовать в неформальных встречах с коллегами, которых даже не видишь вживую, если есть почта, мессенджеры и другие средства коммуникации? Узнать о статусе проектов можно во время конференц-кола, ответ на вопрос — найти в истории переписки или групповом чате. На это уходит много времени, а полная картина рабочего процесса может так и не сложиться.
Яна Котруца, региональный маркетолог Wrike, рассказывает, как организовать работу с удаленными командами, чтобы «быстро» или «хорошо» значило для всех одно и то же, а отчет, который должен быть готов в пятницу, вы получали вовремя, даже если коллега работает из другого часового пояса.
