РБК Pro —  
информационный сервис для предпринимателей и управленцев. Первый месяц — бесплатно

Китай онлайн: ключевые группы потребителей и стратегии для FMCG-брендов

Ретейл Маркетинг Интернет-торговля Исследования Bain & Company
Bain & Company — о тенденциях в сфере потребительских товаров и стратегических потребительских группах в Китае
Фото: Chan Long Hei / Bloomberg
Фото: Chan Long Hei / Bloomberg

Электронная коммерция в Китае: инсайты

Новые цифровые компетенции и большие объемы данных, генерируемых в сфере электронной коммерции, способствовали трансформации компаний сектора потребительских товаров. Электронная коммерция в Китае стала основным каналом продаж в разных подкатегориях товаров — от детского питания до декоративной косметики. Ежегодный рост интернет-торговли на 35% является основным фактором роста FMCG-рынка в Китае.

Традиционный подход, основанный на продукте, доказал свою несостоятельность. Учитывая возрастающую значимость электронной коммерции как канала продаж, компании-лидеры используют так называемую потребительскую призму, чтобы эффективно выстраивать основные бренды, привлекать клиентов, получать конкурентное преимущество в ценовых войнах и борьбе с брендами-«бунтарями». Компаниям следует использовать сложные данные о потребителях, чтобы принимать информированные решения в трех сферах:

  • стратегия работы с потребителем,
  • разработка продуктов,
  • маркетинг и продвижение.

Используя огромный объем данных Alibaba и инсайты, полученные в ходе работы с компаниями сферы потребительских товаров и розничной торговли в Китае, эксперты Bain & Company выявили восемь стратегических сегментов онлайн-покупателей в Китае, которые можно разделить на три кластера: