Всем свободу! Как управлять людьми в эпоху искусственного интеллекта

Менеджмент HR Инструкции РБК
Американский издатель и бизнесмен Тим О’Рейли рассказывает о том, как искусственный интеллект связан с отказом успешных компаний от жесткой иерархии внутри коллектива
Фото: Umit Bektas / Reuters
Фото: Umit Bektas / Reuters

«Есть только одна-единственная социальная ответственность бизнеса — использовать свои ресурсы для увеличения прибыли», — утверждал известный экономист XX века Милтон Фридман. Эта формула больше не работает. Чтобы быть успешной, организация должна заботиться в том числе о людях, которые на нее работают.

В эпоху искусственного интеллекта отношения между владельцами бизнеса и наемными специалистами также меняются. Более того, в бизнесе ИИ сильнее всего влияет именно на управление человеческими ресурсами: начиная от подбора сотрудников, их удержания и заканчивая обучением на всех уровнях. Меняется не только функция управления персоналом, но и роль самого персонала.

Человек — главное конкурентное преимущество

От любой другой технологии ИИ отличается способностью учиться и накапливать опыт, адаптироваться и принимать решения так, как это делает человек. Речь идет об автоматизации когнитивных функций. В этой сфере машины скоро будут конкурировать с человеком, значит многие лишатся работы. Те, кто останутся, должны будут доказывать свою компетентность и постоянно совершенствовать навыки, то есть учиться.