РБК Pro —  
информационный сервис для предпринимателей и управленцев. Первый месяц — бесплатно
РБК Pro
— сервис для вашего бизнеса. Зарегистрируйтесь и получите доступ ко всем материалам. Первые 30 дней бесплатно.

Понять и продать: как общаться с клиентом онлайн

PR и коммуникации Инструкции Нетология
О бренде судят по текстам: статьям, переписке в соцсетях, рассылкам, отзывам и ответам на них. Одна неверная фраза может оттолкнуть аудиторию. Копирайтер Екатерина Папаценко на реальных примерах объясняет, какая коммуникация нужна вашим клиентам

Как сделать рассылку полезной

Если человек подписался на рассылку, значит, его привлек контент. Теперь нужно понять, что именно интересует клиента, и предложить ему это. Используйте сегментацию, чтобы отправлять персонализированные предложения, но не старайтесь поразить аудиторию креативом. Поставьте на первое место смысл и краткость.