Несмотря на отсутствие технологического прорыва, страховая отрасль трансформируется. О ключевых трендах, которые определяют будущее отрасли, рассказывает Юрий Кувшинов, гендиректор Mains Lab
На фоне всеобщей диджитализации трансформация страховой отрасли происходит довольно медленно. В опубликованном в июне 2019 года исследовании департамента страхования и экономики социальной сферы Финансового университета при правительстве РФ сообщается, что:
- технологию big data используют 57% страховщиков,
- новые производственные технологии — 47%,
- технологию беспроводной связи — 40%,
- технологию искусственного интеллекта — 30%.
Другие новые цифровые технологии, перечисленные в программе правительства РФ «Цифровая экономика», в том числе технологию блокчейн, страховщики практически не используют. Для сравнения: гораздо быстрее цифровизация идет в онлайн-банкинге. По данным Visa, темпы роста цифровизации банковского обслуживания в РФ сейчас выше, чем в Европе — 7% в год против 3%.
Основными причинами низкого уровня развития цифровизации собственной деятельности страховщики назвали:
- высокую стоимость новых цифровых технологий (50%),
- отсутствие спроса на оцифрованные страховые программы (47%),
- недостаточную адаптацию цифровых технологий для страховых услуг (47%).
Ключевые тренды развития страховой индустрии
Несмотря на отсутствие технологического прорыва, диджитал медленно, но неумолимо завоевывает сферу страхования. Можно выделить несколько ключевых трендов, которые глобально определяют развитие страховой индустрии:
- поступательное проникновение онлайн-страхования,
- постепенная цифровизация бизнес-процессов,
- функциональная деинтеграция (передача на аутсорсинг специализированным диджитал-игрокам все большего количества функций, например функций по урегулированию убытков, администрированию договоров, части сервисных функций).
Рассмотрим некоторые из этих трендов в отдельности.
