Как корпоративные смартфоны продавцов помогают бизнесу «Леруа Мерлен»

Слухи о скорой смерти офлайн-торговли сильно преувеличены: экологическая ниша офлайна — продажа товаров, которые клиент хочет видеть воочию, трогать и сравнивать с аналогичными в реальном, а не виртуальном пространстве. При этом у онлайн-торговли есть преимущества. Это высокая скорость обработки заказов и точность данных о запасах товаров во всех элементах торговой цепочки.

Продавцы, вооруженные корпоративными смартфонами, могут совмещать преимущества онлайн- и офлайн-торговли, а именно:

1. Предоставлять информацию быстрее, чем покупатель сам найдет ее в интернете

В традиционной торговой точке продавцу требуется время, чтобы дойти до стационарного компьютера торговой секции и посмотреть информацию о товаре. Иногда ему приходится ждать, когда коллега освободит компьютер, так как один-два стационарных компьютера обслуживают целую секцию. За это время некоторые покупатели успевают сами зайти на сайт торговой сети со смартфонов и проконсультировать продавца.

Мы решили использовать стандартные корпоративные смартфоны, с которыми удобно работать и самим продавцам, и IT-службе.

Корпоративный смартфоны дают продавцам преимущества в информированности:

• знание точного количества артикулов товара на полке и на складе,
• возможность автоматизированного заказа товара со склада,
• получение информации о сроках поступления новых партий.

Кроме того, на смартфоны установлены специальные корпоративные приложения, которые помогают в консультациях покупателей.