У Amazon появился новый повод для ликования — эпатажная поп-дива Леди Гага объявила, что ее новая линейка косметических средств будет эксклюзивно продаваться на площадке онлайн-гиганта.
Но успешная сделка заодно пролила свет на слабости детища Джеффа Безоса. Поиск косметики на сайте Amazon может превратиться для покупателя в сущую пытку, пройдя через которую он так и не сможет найти нужный товар.
Взять, к примеру, тональные средства для лица. Их не так-то просто купить и в обычном магазине, ведь потребителям нужно тщательно выбирать тон, который подойдет к их цвету кожи. На сайте Amazon эта задача становится до комичного невыполнимой. Онлайн-ретейлер показывает своим пользователям около 200 страниц с косметическими средствами, которые объединены в неочевидные категории. К примеру, сайт не дает возможности выбрать пудру или тональный крем, а это все равно что лишить покупателя возможности выбрать определенный фасон той или иной вещи.
