Хакинг мозга: как придумать стоящую идею для бизнеса

По данным Всемирного экономического форума, креативность к 2020 году окажется на третьем месте в списке самых важных для бизнеса навыков. Креативные идеи начинаются с вдохновения, но одним вдохновением сыт не будешь: любая идея нуждается в реализации. Вы почувствовали нужный рывок, ощутили прилив вдохновения, но в итоге проект оказался нежизнеспособным? Возможно, проблема в самой подготовке: разработка креативных идей для бизнеса требует научного подхода и глубокого погружения в проблему/бриф.

Даже самые вдохновенные личности могут создать сотни совершенно гениальных, но бесполезных идей из-за нахождения в информационном вакууме. Именно поэтому очень важен предварительный этап исследования текущей проблемы или вопроса, который вы хотите изучить. Неслучайно сотрудники благотворительных фондов, которые строят школы в развивающихся странах, выезжают в села и деревни, чтобы изучить жизнь на местности. Без этого они просто не могут себе представить, как живут люди в Африке, что им в действительности нужно. То же происходит и в бизнесе. Не зная особенностей рынка, предпочтений потребителя, актуальных трендов и контекста, вы не сможете разработать действительно инновационный продукт.

В задачи многих компаний входит создание востребованного продукта. Но, как показывает практика, обычно уровень знаний команды о продукте, который она собирается выпускать на рынок, составляет 5–10%. Компания оказывается обречена на «вакуумные» идеи, которые не имеют никакого отношения к жизни.

Для разработки чего-то жизнеспособного необходимо:

1. погрузиться в контекст, поговорить с экспертами и потребителями, узнать информацию из первых уст;
2. провести исследования в предметных областях, тщательно изучить рынок и его особенности;
3. выработать разносторонний взгляд на вещи и отказаться от пустых идей;
4. и только после этого использовать креативный потенциал команды по максимуму.

Чтобы провести исследование самостоятельно (если у вас нет возможности привлечь для этой задачи специальное агентство), можно использовать методологию JTBD (Jobs To Be Done — подход, который помогает понять, что стимулирует клиентов купить ваш продукт).

Используя этот метод, уделите особое внимание написанию гайда с вопросами для потенциальной аудитории. Помните, что нельзя задавать закрытые вопросы с возможностью только двух вариантов ответа: «да» и «нет». Сделайте подробную выборку для разных сегментов аудитории — это позволит посмотреть на проблему с разных точек зрения, а также увидеть, как используются продукты ваших конкурентов.

Чтобы исследование не оказалось бесполезным, к нему также нужно тщательно подготовиться. Как минимум стоит четко ответить на четыре вопроса.

1. Что именно мы исследуем?
2. Какие методы применяются для исследования (качественные интервью, опрос экспертов, прогнозирование трендов)?
3. Как формируются выборки респондентов?
4. Какие смежные сферы должно затрагивать исследование?

Недавно одна компания из fashion-индустрии, с которой мы сотрудничали, разрабатывала новый продукт для молодежи, опираясь на исследование с очевидными и простыми ответами, которые они получили в другом агентстве.

Ответы респондентов о том, что они любят определенную музыку и имеют определенные предпочтения в одежде, делу не помогли. После повторного анализа ценностей и поведения аудитории стало очевидно, что продукт ей просто не нужен. Если бы исследование проводилось до запуска проекта, компании удалось бы сэкономить массу ресурсов.

Вообще полагаться на research-агентства можно только в том случае, если вы сами четко понимаете, как нужно проводить интервью, с кем вы хотели бы обсудить актуальные проблемы, какие вопросы нужно задавать респондентам. Это могут быть вопросы про:

• стиль жизни,
• использование продуктов смежных брендов,
• конкретные способы решения возникающих у клиента проблем.

Лучше составить блок вопросов — от 30 до 60, чтобы получить более развернутую информацию.

Мы часто сталкиваемся с тем, что не заинтересованные в точных результатах наемные сотрудники неправильно подходят к выборке респондентов, могут опросить однородную группу людей.

В одних и тех же группах бывают:

• hard-пользователи — продукт необходим им исключительно в критических условиях;
• non-пользователи — им продукт вообще не нужен;
• heavy-пользователи — знают о продукте все и выступают в качестве экспертов.

Получив ответы от разных категорий людей, оценив, как они используют другие продукты, удовлетворяющие их потребности, вы сможете находить реальные инсайты, создавать не просто что-то новое, а что-то ценное.

Исследуйте тренды из самых разных сфер. Вы можете потратить некоторое время на изучение процессов в смежных категориях, чтобы узнать, кто и как решал похожие проблемы.