Опубликовано 27.02.2019, 09:00

Компании отдают обслуживание клиентов на откуп любителям

Компании постепенно отказываются от аутсорсинга при обработке обращений клиентов. Чтобы сэкономить, они прибегают к услугам специальных сервисов, которые перенаправляют вопросы клиентов экспертам-любителям, пишет Bloomberg