Материал раздела Основной
Вебинар
Цифровой этикет: как навести порядок в корпоративных коммуникациях
Вебинар доступен
Смотреть запись
Основные темы
На что влияет качество цифровых коммуникаций
Как понять, что есть проблема с коммуникацией в Сети
Как улучшить качество онлайн-взаимодействия в команде
О спикере
Ольга Лукинова, преподаватель РАНХиГС и МВШСЭН, эксперт по цифровым коммуникациями, тренер по цифровому этикету и деловой переписке, автор книги и телеграм-канала «Цифровой этикет»
Участники вебинара узнают, почему современному лидеру важны основы цифрового этикета и поведения в Сети. Спикер расскажет, как понять, что в команде есть проблемы с онлайн-коммуникацией, и как их исправить
Главные тезисы вебинара
- Как лидер влияет на цифровой этикет в команде. Во-первых, сотрудники неосознанно копируют стиль руководителя. Поэтому включайте свою камеру на рабочих созвонах, если хотите, чтобы сотрудники делали то же самое. Во-вторых, невозможно управлять своими коммуникациями, если коммуникации руководителя непредсказуемы. Хорошо, когда сотрудники знают, в какие рабочие слоты вы отвечаете на письма, звонки, ставите встречи. В-третьих, медленные ответы руководителя демотивируют подчиненных (в 93% случаев неудовлетворенность своим начальником коррелирует с его медленными ответами).
- Что может сделать лидер, чтобы улучшить коммуникации в команде. Первое — транслировать ценности личным примером. Второе — создать предсказуемость в коммуникации с собой. Третье — проанализировать проблемы. Помните, что сложности с коммуникациями в команде могут быть симптомами более сложных проблем. Четвертое — ввести регламент или правила цифровой коммуникации. Пятое — обучить сотрудников цифровой гигиене, цифровому этикету и эффективным цифровым коммуникациям.