Деловая этика: как она влияет на личный и бизнес-имидж

Главные тезисы вебинара

• Почему Билла Гейтса обвинили в неуважении к традициям Южной Кореи. В 2013 году Билл Гейтс посетил Южную Корею, где имел честь пообщаться с президентом Пак Кын Хе. Момент их встречи запечатлели репортеры, и фото быстро получило негативную реакцию. Дело в том, что во время рукопожатия Билл Гейтс не вытащил вторую руку из кармана брюк. Сама рука в кармане навевает мысли о том, что Гейтс не проявляет должного уважения. Важно понимать, что Билл Гейтс — фигура неоднозначная. Если посмотреть на историю его выступлений и взаимодействия с первыми лицами и высокими чинами разных государств, то пресловутую руку в кармане можно заметить не один и даже не два раза. Также не стоит упускать, что он американец. Американцам свойственно более свободное отношение к этикету.

• Как вежливо и без агрессии разговаривать с коллегами. Исключите из своей речи язык микроагрессии. «Как я уже трижды говорил/-а», «Я тебя услышал/-а», «Что еще нужно объяснить?» — такие фразы собеседнику слышать неприятно. Привнесите в диалог больше конструктива, найдите в себе желание помочь человеку и используйте понятные по смыслу фразы. Помните, что на работе любить друг друга необязательно, но уважать и стараться не раздражать необходимо.
• Секреты small talk: о чем говорить. Предоставьте собеседнику возможность рассказать о себе. Сообщите ему, например, о том, что вам понравилась его книга или была интересна его новая статья. Обсуждать погоду, еду и другие поверхностные темы — плохая идея. Также не стоит лицемерить — это всегда заметно. Используйте в диалоге схему UARA, где U — understand («понимать»), A — accept («принимать»), R — respect («уважать») и A — act («действовать»).

Вебинар будет полезен сотрудникам всех уровней компаний любых размеров и каждому, кто хочет освоить деловой этикет.

Спикер предоставлен агентством TopSpeaker.