Аутсорсинг бизнес-процессов: инструкция по применению

Основные темы

• Роль и виды аутсорсинга. Аутсорсинг — это привлечение ресурсов извне, основанное на принципе разделения труда. Цель — повысить эффективность компании и снизить издержки. Существуют три вида аутсорсинга: производственный аутсорсинг, географический и аутсорсинг бизнес-процессов. На аутсорсинг можно передать второстепенные бизнес-процессы: такие как ресепшен, управление поставщиками, автопарком, ИT-поддержка, учетные функции, логистика.
• Аутсорсинг: преимущества и недостатки. К преимуществам аутсорсинга относятся снижение затрат, сокращение персонала, концентрация управленческих ресурсов на основных функциях бизнеса. Учитывайте недостатки аутсорсинга: отсутствие четкой законодательной базы, снижение управленческой гибкости, необходимость допуска провайдера к конфиденциальной информации. Существуют риски выбрать недобросовестного аутсорсера, а также получить некачественно оказанные услуги из-за того, что провайдер не знаком со спецификой вашей компании.