РБК Pro —  
это сервис для предпринимателей, руководителей и специалистов, которые хотят меняться и менять бизнес
Перейти в календарь
Материал раздела Основной
Вебинар

Деловая переписка: как писать просто и понятно

Вебинар доступен
Смотреть запись
Основные темы
Три шага к ясным и коротким письмам: алгоритм написания
Золотое правило логики: какая структура письма работает
Как не утонуть в потоке слов
Смотреть запись
О спикере
Алена Агниашвили, Тренер-консультант Академии бизнеса EY, руководитель направления тренингов soft skills по бизнес-коммуникации и навыкам мышления
Вебинар полезен как руководителям, так и линейным сотрудникам компаний. Участники узнают о приемах и инструментах, которые помогут сделать деловые письма лаконичными и понятными

Основные темы вебинара

  • Факторы успеха деловой переписки. Письмо должно быть ясным, кратким и убедительным. Важно, чтобы даже сложные вещи в письме были понятны адресату с первых строк и не требовали дальнейшего уточнения. Проверьте, чтобы письмо было сформулировано кратко, избавьтесь от смыслового и словесного мусора. Так адресат потратит меньше времени на чтение, а вы сможете быстрее получить результат. Письмо должно быть убедительным, то есть адресат должен понимать, какую пользу он может получить.
  • Цель письма. Определите, что хотите получить от адресата, спросите себя: зачем я пишу это письмо? Затем представьте себе человека, которому вы пишете. Это поможет понять, насколько хорошо он разбирается в теме, и исходя из этого писать более или менее подробно. Ориентируйтесь на потребности и пользу для адресата. Сформулируйте, что ему может быть важно в вашем письме. Существует четыре базовых потребности, которые могут привлечь человека: удобство, безопасность, экономия, престиж — акцентируйте на них внимание в тексте.
  • Структура письма. Особое внимание следует уделить смысловой структуре. Она подчиняется основным правилам логики: иерархия, однородность и последовательность. Всегда начинайте с сути, только после этого добавляйте детали. Поддерживайте однородность письма: не смешивайте причины и следствия в одном смысловом блоке. Обратите внимание на последовательность: всегда вначале пишите самую важную мысль. Восприятие человека работает таким образом, что акцент всегда делается на информации, которую он получил в первую очередь.

Опрос
Как вам вебинар?
Поделитесь впечатлением
Поделиться