Клиентский опыт: как улучшить его с помощью дизайн-мышления
Основные темы
Путь клиента: как провести его диагностику
Метод How might we: как он помогает решать проблемы клиента
Тестирование идей: как делать это быстро и дешево
О спикере
Юрий Морозов, ведущий курсов Центра дизайн-мышления в Москве, UX-исследователь b2b-продуктов в «Альфа-Банке»
Цикл вебинаров «Дизайн-мышление в бизнесе» полезен руководителям высшего и среднего звена, продуктологам, продакт-менеджерам, сервисным дизайнерам. Цель второго вебинара — рассказать об эффективных инструментах дизайн-мышления для улучшения опыта клиента