Клиентский опыт: как улучшить его с помощью дизайн-мышления

Основные темы
Путь клиента: как провести его диагностику
Метод How might we: как он помогает решать проблемы клиента
Тестирование идей: как делать это быстро и дешево
О спикере

Юрий Морозов, ведущий курсов Центра дизайн-мышления в Москве, UX-исследователь b2b-продуктов в «Альфа-Банке»