Как разрешать конфликты: советы для руководителя

Вебинар доступен

Смотреть запись

Основные темы

Каковы основные причины конфликтов

Как перейти от доминирования к гибкости и партнерству

Схема выхода из конфликта: пять шагов

Смотреть запись

О спикере

Владимир Герасичев, основатель и генеральный директор Business Relations, бизнес-тренер

Вебинар полезен генеральным директорам, топ-менеджерам, руководителям подразделений компаний вне зависимости от размера бизнеса и сферы деятельности. Цель вебинара — дать практические рекомендации по устранению конфликтных ситуаций

Основные темы вебинара

Что такое конфликт. Это столкновение, серьезное разногласие, спор, острая фаза противоречий. Любой конфликт — это борьба каждой из сторон за свою интерпретацию событий. Событие и интерпретация события — не одно и то же. «Правильных» интерпретаций не существует.
Партнерство и манипуляция: в чем разница. При манипуляции одна из сторон всегда ставит свою цель выше цели другой стороны. Если руководитель манипулирует подчиненным, он добьется своего в короткой перспективе, но в долгосрочной едва ли сможет сохранить с ним отношения: сотрудник либо не будет работать в полную силу, либо вступит в открытую конфронтацию. Партнерство — это стремление найти решение, отвечающее интересам обеих сторон, оно позволяет выстроить хорошие отношения и избежать конфликтов в будущем.