Корпоративное обучение: как создать работающую T&D-систему

Основные темы вебинара

• Архитектура обучения: рекомендации. Архитектура обучения должна формироваться исходя из потребностей бизнеса. Отказывайтесь от программ, которые уже не соответствуют текущим потребностям. Своевременно обновляйте контент. Если раньше можно было обновлять содержание программ раз в два года, то сейчас стоит делать это каждые полгода. Стремитесь к тому, чтобы структура программ была четкой, была понятна их целевая аудитория, сохранялась преемственность контента.

• Как перевести обучение в онлайн. Переход в онлайн состоит из пяти шагов. Первый: определить тип онлайн-обучения для программы — будет ли это тренинг, разбор бизнес-кейсов в группе или курс с индивидуальными заданиями. Второй шаг: выберите подходящие инструменты. Используйте такие ресурсы, как Teams, Zoom, Quize Lab, Training Space, СДО (система дистанционного обучения), Glassroom Skolkovo, «Эквио», корпоративные библиотеки МИФ и Alpina. Третий шаг: подготовить материалы с учетом выбранного формата обучения. Четвертый шаг: организовать техническую поддержку — при переводе обучения в онлайн-формат очень важно партнерство с ИТ-подразделением компании. Пятый шаг: выстроить систему коммуникаций с участниками как до, так и после прохождения программы. Получите обратную связь: было ли им удобно пользоваться предложенными ресурсами, что понравилось, а что необходимо изменить.
• Оценка эффективности. Оценивайте эффективность как самой T&D-системы, так и каждой программы. Критерии оценки T&D-системы: динамика прироста компетенций сотрудников по шкале от 1 до 4, влияние обучения на бизнес-показатели (например, рост числа уникальных торговых предложений после прохождения сотрудниками программы развития клиентоориентированности), количество часов обучения на сотрудника и стоимость обучения, карьерное развитие сотрудников, прошедших обучение. Критерии оценки программ: NPS, стандартный охват целевой аудитории и посещаемость.